Sisällysluettelo

• Laaja pelivalikoima kuhunkin makuun
• Hyödyt ja tarjoukset pelaajille
• Maksutavat ja nostoprosessi
• Pelilisenssi ja turvajärjestelmät
• Tukipalvelut ja yhteystiedot

Kattava pelivalikoima jokaiseen makuun

Pelisivustomme tarjoaa yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, jotka on organisoitu ymmärrettäviin kategorioihin nopeuttamaan navigointia. Pelivalintaamme kuuluu niin tunnettuja hedelmäslotteja kuin moderneja slotteja, joissa hyödynnetään tuoreinta HTML5-teknologiaa. Yhteistyökumppaneinamme toimii alan johtavia tuottajia, kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution.

Frumzi casino tarjoaa pelaamisen sekä työpöytälaitteilla että älypuhelimilla, kun kaikki pelimme on mukautettu pelaamaan moitteettomasti eri järjestelmillä. Mukautuva suunnittelumme takaa tasaisen pelaamisen riippumatta valitsemastasi laitteesta.

Pelikategoria
Pelien määrä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suorat kasinopelit	180+	Evolution, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Red Tiger Gaming	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.5%

Live-kasinokokemus reaaliajassa

Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyössä Evolutionin kanssa, joka on ansainnut useita palkintoja alan huippuna toimittajana. Esitämme suomalaisille pelaajille ympärivuorokautisen mahdollisuuden ammattitaitoisten jakajien johtamiin pöytiin, joissa voit kokea aidosta kasinotunnelmasta oman asuntosi mukavuudesta.

Hyödyt ja promootiot pelaajille

Uudet käyttäjämme saavat käyttöönsä houkuttelevan tervetuliaisbonus-paketin, mikä jakautuu usealle ensimmäisille talletukselle. Bonusehtoihin tutustuminen on oleellista, kun kierrätykset muuttuvat bonuksen tyypin mukaan. Kasinomme toimii Curaçaon lisenssin alaisuudessa, mikä edellyttää läpinäkyvää ehdoista tiedottamista.

• Tervetuliaispaketti uusille asiakkaille jopa viidensadan euron asti
• Viikottaiset lisäbonukset aktiivisille pelaajille
• Rahat takaisin -ohjelma, joka siirtää osan tappioista takaisin pelitilille
• VIP-klubille poikkeuksellisia etuja ja oma tilivastaava
• Turnaukset säännöllisesti muuttuvilla palkintopotteilla

Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasjärjestelmämme rakentuu tasoihin, joita edetään ansaitsemalla pisteitä kaikista vedosta. Mitä ylemmälle portaalle nouset, sitä suurempia bonuksia vastaanotat käyttöösi. Paras VIP-taso mahdollistaa pääsyn nopeampiin nostoihin, suurempiin nostolimiitteihin ja omaan asiakaspalveluun.

Maksumenetelmät ja nostoprosessi

Käsittelemme kaikki rahasiirrot varmatoimisten maksunvälittäjien kautta, jotka vastaavat korkeat turvallisuusstandardit. Rahasummat kasinotilillesi onnistuvat välittömästi monien maksutapojen kautta, kun taas kotiutukset käsitellään 24-48 arkipäivän sisällä.

Maksutapa
Talletusaika
Nostaminen
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	10€ / 5000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 arkipäivää	10€ / 3000€
Trustly	Välitön	Välitön	20€ / 10000€
MuchBetter	Välitön	24 tuntia	10€ / 4000€
Kryptovaluutat	viidestätoista kolmeenkymmeneen min	1-6 tuntia	50€ / 15000€

Vahvistusprosessi

Alkava nostopyyntösi edellyttää tilin vahvistusta, mikä on pakollinen velvoite rahanpesun estämiseksi. Tarvitsemme henkilötodistuksen kopion, osoitetodistuksen sekä mahdollisen maksumenetelmän vahvistuksen. Vahvistusprosessi kestää normaalisti vuorokauden tuntia dokumenttien toimittamisesta.

Pelilupa ja turvajärjestelmät

Toimintamme perustuu Curaçaon pelilisenssin tunnuksella 8048/JAZ annettuun viralliseen lupaan, mikä turvaa toimintamme laillisuuden ja asiakkaiden oikeuksien suojan. Henkilökohtaisten tietojesi ja maksutapahtumien turva varmistetaan 256-bittisen salauksen avulla, joka on sama järjestelmä kuin pankkien verkkosivuilla.

1. Satunnaislukugeneraattorit (RNG) testataan toistuvasti ulkopuolisten tahojen toimesta
2. Henkilökohtaiset tiedot säilytetään suojatuille palvelimille EU:n tietosuojalakien mukaisesti
3. Turvallisen pelin toiminnot rajoittavat talletuksia, häviöitä ja pelisessioita
4. Kaksivaiheiset autentikoinnit lisäävät pelitilin suojaa
5. Pelitoimittajien varmenteet turvaavat reilut voittokertoimet

Tukitiimi ja yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on käytettävissä koko vuorokauden live-keskustelun kautta, joka on nopein menetelmä saada tukea välittömissä tilanteissa. Kotimaisella kielellä toimiva tukitiimimme vastaa tiedusteluihin yleensä kahdesta kolmeen minuutissa keskustelupalvelussa. Sähköpostitse toimitettuihin viesteihin vastataan viimeistään 24 tunnin kuluessa.

Verkkosivujemme UKK -osio esittelee laajan valikoiman suosituimpia kysymyksiä bonuksista, maksutavoista ja teknisistä kysymyksistä. Tämä omatoiminen tapa sallii ripeän ratkaisun monipuolisiin kysymyksiin ilman odotusaikoja. Yhtiömme tavoittelee jatkuvasti parantamaan palveluitaan asiakkaiden palautteen perusteella, ja toivotamme tervetulleiksi kaikki parannusideat vakavasti.

Arvostamme avointa yhteydenpitoa kaikissa tilanteissa, sekä asiakkaillamme on oikeus saada ymmärrettävät perustelut kaikkiin käyttäjätilejä koskevista päätöksistä. Vastuullinen peli on yhtiöllemme äärimmäisen olennaista, sekä toimitamme toimintoja pelitapojen tarkkailuun ja limiittien määrittämiseen tarvittaessa mukaan.